预订须知

酒店预订须知↑返回页首

1、酒店预订流程

1.选择合适的酒店
2.选择合适的房型和入住时间
3.填写并提交订单
4.接收确认短信或邮件
5.轻松入住

2、如何在酒店办理入住手续？

如果您的预订已经被确认，您只要在酒店前台出示有效身份证件即可办理入住手续。

3、如何变更或取消酒店预订？

如果您在预订入住时间之前需要变更或取消预订，只需要拨打“乐你游”客户关怀热线 400-6789-232 告知我们您的要求，我们会竭诚为您服务。

4、如果到了酒店，发现酒店无房怎么办？

依据“乐你游”与酒店签署的合作协议，如果您的预订已经被确认，而酒店无房，酒店有责任免费为您升级房型，如果酒店其他房型也住满了，酒店有责任为您提供同档次酒店的同级别房间，并且免费将您送至该酒店。如果酒店未尽责任，请拨打“乐你游”客服关怀热线400-6789-232。

5、什么是担保预订？如何取消担保预订？

港澳酒店或小部分热门景点附近的酒店需要您提前交付全部或部分房费予以担保，这主要是因为酒店担心客人预订却不入住所造成的损失。根据酒店的具体规定，担保预订可以在入住之前取消，担保预订取消后，预付的房费将交还客人。

6、如果预订成功但没入住怎么办？

预订成功后，酒店会为您预留房间至约定入住时间。如果您因某种原因无法按时入住，我们强烈建议您提前通知我们，以便更改和取消您的订单；如果您未通知我们，您有可能会承担因不履行约定而产生的信誉上的风险。

机票预订须知↑返回页首

1、普通机票的预订流程

1.查询并选择合适的航班
2.填写订单信息
3.进行支付
4.出票，接收验真短信
5.携有效证件办理登机

2、特价机票的预订流程

1. 查询并选择合适的航班
2.填写订单信息
3.提交订单，接收特价舱座位情况
4.如果有座位，进行支付
5.出票，接收验真短信
6.携有效证件办理登机

3、如何预订儿童票，婴儿票？

根据我国现行法规规定，儿童的年龄为2至12周岁。儿童票的价格为成人全价票的50%。预订机票时，儿童票请与成人票分开成两个订单预订。特别注意的是，如果机票价格低于5折，为儿童订成人票可能会更加省钱。

未满2周岁的婴儿按成人全票价10%购票，不单独占一座位；且每一成人旅客只能携带一名婴儿，超过的婴儿人数应购儿童票。因婴儿票不占座位，可直接到机场航空公司柜台购买。婴儿和儿童在办理登记手续时，需携带户口本或派出所证明。

4、什么是电子客票？订电子客票如何登机？

从2008年6月1日起，国际航协(IATA)已停止发放纸质机票，中国的电子客票率已达100%。电子客票与纸质机票一样，可以依据航空公司规定进行更改、签转和退票。电子客票的有效期与普通客票相同。电子客票凭证是购买电子客票的报销凭证。 预订并支付电子客票的乘机人在登机时只需携带本人有效身份证件原件到航空公司柜台办理乘机登记手续即可。办理登记手续后，持领取的登机牌和有效身份证件办理安检手续。

5、什么是纸质行程单？乘坐飞机必须要纸质行程单么？

纸质行程单是报销凭证，并非机票的购买凭证。办理登机手续时不需要出示，行程单只在预订人的要求下进行打印，并在支付配送费后送到指定的地点。特别的，在纸质行程单已经打印的情况下，如果发生航班改签或退票，必须将行程单寄回售票处方可办理手续。

6、购买电子客票应如何办理登机手续？

从2008年6月1日起，国际航协(IATA)已停止向中国的机票代理人发放纸质机票，中国的电子客票率已达100%。电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定更改、签转与退票，电子客票的有效期与普通客票相同。电子客票凭证是购买电子客票的报销凭证。办理登机手续时，乘机人使用本人有效身份证件原件到机场指定的航空公司柜台办理登机牌即可。领取登机牌后，持领取的登机牌和有效身份证件办理安检手续。

7、燃油附加费三年内降为0元

国家发展改革委、中国民用航空局发出通知，决定暂停收取国内航线旅客运输燃油附加，自2009年1月15日起执行，以出票时间为准。

8、如何购买机票最便宜？

很多人认为机票越早预订价格越低，实际上并不尽然。一般而言，航空公司会在月末制订下个月的折扣政策，所以提前一个月或在当月月末购买下个月的机票是比较划算的。其次，在国家法定节假日，黄金周的时候，机票的价格也会有较大幅度的上浮，如果您能错峰休假，或先走后回，一定会帮您节省一笔不小的开支哦。最后，一般折扣比较低的航班的起降时间、退票改签政、机型或服务条件等会比较有限，可能航班到港后，机场已无开往市区的大巴，这就得多支付一笔出租车的费用，所以建议您在出行时，综合考虑票价，起降时间，有无经停，航空公司等多项因素，更明智地选择自己的出行方案。

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门票预订流程

1.选择合适的门票
2.填写订单
3.选择支付方式
4.按照选好的方式支付、取票

门票预订时请格外注意门票的有效时段和包含内容。如仅限平日使用的门票在周末使用可能会造成您无法入场或者需要额外缴纳一部分费用。售出门票全额退款仅限于如门票过有效期等门票自身无法使用的情况。